За январь–август 2026 года операторам Регионального центра информационно-справочного сопровождения клиентов «Запад» в Санкт-Петербурге поступило 15,2 тыс. обращений от пассажиров через видеотерминалы, установленные на вокзалах.
Чаще всего пассажиры обращались за помощью в построении маршрутов с пересадками.
Также через видеотерминалы запрашивали информацию о расписании поездов дальнего следования и пригородного сообщения, о наличии и стоимости билетов, о льготах на проезд и о действующих акциях на железнодорожные перевозки.
